| Sumario: | El clima organizacional es la percepción global subjetiva que tienen los trabajadores del ambiente de trabajo. Considerado como un factor clave para el desarrollo empresarial debido a que, en este se analizan diferentes aspectos como productividad, satisfacción laboral, rendimiento, apoyo, políticas y ambiente. Con base a lo anterior tuvo como propósito realizar un estudio de clima organizacional a la empresa de Ferretería Los Pinos, debido que a la fecha nunca se ha realizado uno. El objetivo principal de este estudio es medir el clima organizacional de la empresa. Se utilizó el cuestionario construido por Litwin y Stinger, adaptado por Echezuria y Rivas que consta de 53 preguntas distribuidas para nueve dimensiones, siendo: estructura, responsabilidad, recompensa, riesgo, calor, apoyo, estándares de desempeño, conflicto e identidad, el cual está estructurado para ser medible a través de la escala tipo Likert de 4 puntos. El cuestionario fue aplicado al 100 % de colaboradores en la empresa. Por medio del análisis de respuestas se logró evidenciar que las variables de conflicto, riesgo y responsabilidad obtuvieron la puntuación más baja con una calificación de 2.31, 2.41 y 2.52 respectivamente, en relación con la escala de medida. Por lo cual es necesario aplicar el plan de acción propuesto en el trabajo para mejorar el clima organizacional de Ferretería Los Pinos, en donde se trabajará la creación de nuevos canales de comunicación, desarrollo de talleres de comunicación asertiva, digitalización de documentos entre otros.
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