La calidad de servicio en las organizaciones comerciales de Tingo María.

El estudio se centra en evaluar la incidencia y grado de relación entre las variables calidad de servicio y la competitividad en las organizaciones comerciales, según las teorías de ZEITHAML (1993), ALBRETCH y ZENKE (1995) y Porter (1982). El método de estudio utilizado fue no experimental de direcc...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Llamocca Anyosa, Mark Ponciano
Other Authors: Abregú Tueros, Luis Fidel
Format: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Language:Español
Published: Universidad Nacional Agraria de la Selva 2016
Subjects:
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.14292/691

Similar Items: La calidad de servicio en las organizaciones comerciales de Tingo María.