Percepción de la calidad de servicios y elementos de satisfacción de clientes internos en universidad pública de Tingo María
El objetivo general que se planteó el presente estudio fue determinar la relación entre la calidad de servicios percibidos y la satisfacción de clientes internos de la universidad, se trabajó con (n=318) estudiantes. El tipo de estudio fue aplicado por que se empleó la técnica SERVQUAL, fue de ni...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Language: | Español |
| Published: |
Universidad Nacional Agraria de la Selva
2024
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.14292/2663 |
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