Miljöarbete i försäkringsbranschen
Det har blivit alltmer vanligt att företag inom tjänstesektorn börjat förstå sin egen verkan på miljön och bidra till en varaktig hållbar utveckling genom att agera på ett medvetet sätt. Ett seriöst miljöarbete kan hjälpa företaget att förbättra sin image och på så sätt vinna konkurrensfördelar s...
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Formato: | Otro |
| Lenguaje: | sueco sueco |
| Publicado: |
2017
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://stud.epsilon.slu.se/10820/ |
| Sumario: | Det har blivit alltmer vanligt att företag inom tjänstesektorn börjat förstå sin egen verkan på
miljön och bidra till en varaktig hållbar utveckling genom att agera på ett medvetet sätt. Ett
seriöst miljöarbete kan hjälpa företaget att förbättra sin image och på så sätt vinna konkurrensfördelar
som i sin tur leder till förbättrad lönsamhet. I ett kort perspektiv är miljöanpassning
en möjlighet att vinna konkurrensfördelar och en möjlighet att profilera sig. På längre
sikt handlar det om överlevnad. Idag har miljöarbetet blivit en fortsättning på arbetet med
kvalitetsutveckling. Ett företag kan inte säga sig hålla hög kvalitetsutveckling om de inte
arbetar aktivt med miljön.
Det kan vara svårt för tjänsteföretag att hitta relevanta miljöaspekter att arbeta med. Det finns
de självklara som pappershantering, avfallshantering och energi. De är dessutom miljöaspekter
som är relativt lätta att åtgärda. Företaget kan se över sin pappersåtgång och därifrån
minska den, de kan t.ex. börja skriva ut dubbelsidigt. De kan sortera sitt avfall i olika behållare
och se över sin energiförbrukning i syftet att minska den och börja använda en ”grön”
elleverantör. När dessa åtgärder är gjorda står många tjänsteföretag frågande inför hur ett fortsatt
miljöarbete kan fortlöpa.
Syftet med denna studie är att undersöka hur ett tjänsteföretag mer aktivt kan arbeta med
miljöfrågor, både ur ett internt och externt perspektiv. Många tjänsteföretag har uppmärksammat
dagens diskussioner om miljörelaterade frågor och vill vara med att skapa ett behov
hos kunderna om att värna om miljö. Syftet kommer att utgå från två underliggande frågor:
Hur kan ett tjänsteföretag arbeta aktivt med miljöfrågor? och Hur kan ett tjänsteföretag få
kunderna att uppfatta att företaget arbetar aktivt med miljö?
Studien är fokuserad på Agria Djurförsäkringar AB. Agrias fokus ligger idag till större del på
de interna miljöaspekterna så som pappers- och posthantering, miljövänliga material etc.,
saker som relativt lätt kan åtgärdas inom verksamheten, d.v.s. på kontoret. Baserat på intervjuer
och tillgänglig information om Agria, ges en tolkning och analys av hur miljöarbetet ser
ut idag. Denna empiriska bild jämförs med teori och tidigare studier för att besvara syftet med
uppsatsen.
Vi har under studiens gång kommit fram till att Agria har visioner för ett mycket starkt miljöarbete.
Det som saknas är en miljöstrategi för att ta företaget dit. Agria har redan ett strategiskt
miljömål som lyder ”kunden skall uppfatta Agria som ett företag som arbetar aktivt med
miljön”. Genom att följa en väl utarbetad strategi kommer Agria att i framtiden uppnå detta
mål. När ett tjänsteföretag har kommit långt i det interna arbetet med miljö är det bra att fortsätta
externt genom att påverka sina leverantörer och kunder. Det är dessutom det externa
arbetet som uppmärksammas på marknaden som något positivt och som i sin tur kommer att
innebära ytterligare konkurrensfördelar. Agria bör ”lyfta ut” deras miljöarbete till kunden,
detta innebär i praktiken att informera kunden om vad Agria gör för miljön och vad kunden i
sin tur kan göra. Det är Agrias medarbetare som ska förmedla miljöarbetet till kunden och för
att de ska göra det på bästa sätt behöver Agria öka medarbetarnas engagemang för miljöarbetet. |
|---|