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1
Evaluación de la calidad de los servicios públicos domiciliarios /
Materias: “...Marketing de servicios públicos....”
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Artículo
2
Un modelo para evaluar la calidad del servicio de una IPS de alta complejidad, en su componente 'satisfacción del usuario' /
por Briceño Pineda, Cecilia
Publicado 2001
Materias: “...Marketing de servicios....”
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Artículo
3
Nuevas orientaciones en el marketing de servicios
Publicado 1990
Materias: “...Marketing de servicios...”
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4
Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /
por Grönroos, Christian.
Publicado 1994
Materias: “...Marketing de servicios...”
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5
Marketing de servicios destinados a las empresas
por Viñals Rioja, Jaume.
Publicado 1999
Materias: “...Marketing de servicios...”
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eBook
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