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41
Manual Soluciones CRM : formación para el empleo /
por Ayuso Sahogar, Saúl.
Publicado 2011
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42
Comercialización de productos y servicios en en pequeños negocios o microempresas : MF1790_3 /
por Martínez Candil, Ignacio.
Publicado 2016
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43
Gestión de la atención al cliente
por Brown, Andrew.
Publicado 1992
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Lengua extranjera profesional (Inglés) para la gestión administrativa en la relación con el cliente : MF0977 /
por Morate Béjar, Esther.
Publicado 2018
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Manual información y atención al cliente/consumidor/usuario : formación para el empleo /
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Información y atención al cliente/consumidor/usuario : cuaderno del alumno /
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47
Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes /
por Restrepo Torres, Marta Lucía
Publicado 2013
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48
Communication & customer service advanced vocational training /
Publicado 2013
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49
Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros : UF0530 /
por Torres Gómez, Carlos Alberto.
Publicado 2016
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50
Procesos de servicios : tendencias modernas en su gestión /
por Parra Ferié, Cecilia.
Publicado 2009
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51
Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Publicado 2010
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52
Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas (MF1790_3) /
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53
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
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54
Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Publicado 2007
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55
Cuidados veterinarios : atender aves, vacunos o mascotas? /
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Artículo
56
Cuaderno del alumno : información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2) /
por Zapatero Álvarez, Ana Isabel.
Publicado 2012
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57
Cuaderno del alumno : gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) /
por Diego Morillo, Amelia de.
Publicado 2013
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58
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique.
Publicado 2017
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59
Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Publicado 2008
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60
Comunicación empresarial y atención al cliente /
por Tarodo Pisonero, Carlos.
Publicado 2014
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