Calidad de servicio y posicionamiento de marca parque nacional de Tingo María, Huánuco
El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y el posicionamiento de marca del Parque Nacional Tingo María, Huánuco. El estudio es de tipo aplicada, con nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo constituida por turis...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional Agraria de la Selva
2024
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14292/2635 |
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|---|---|
| author | Ceferino Guzman, Priscila Nice |
| author2 | Mucha Huamán, Walter Eduardo |
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| description | El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio
y el posicionamiento de marca del Parque Nacional Tingo María, Huánuco. El estudio es de
tipo aplicada, con nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo
constituida por turistas que visitan el parque nacional Tingo María (n=244); los datos se
recogieron mediante encuesta personal con interceptación en el parque nacional, se procesaron
y analizaron mediante la estadística descriptiva y estadística inferencial no paramétrica de Rho
de Spearman.
Los resultados nos indican que existe una relación moderada entre la calidad del servicio
y el posicionamiento de marca (Rho= 0,644; sig. =0.000). De los resultados del análisis
descriptivo para las dimensiones de la calidad del servicio y el posicionamiento de marca el
mejor valorado fue la seguridad con (rs=0,597) y lo menos valorado fue la fiabilidad con
(rs=0.500). |
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| institution | Universidad Nacional Agraria de la Selva (UNAS) |
| language | Español |
| publishDate | 2024 |
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| publisher | Universidad Nacional Agraria de la Selva |
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| spelling | UNAS26352024-06-09T22:07:36Z Calidad de servicio y posicionamiento de marca parque nacional de Tingo María, Huánuco Ceferino Guzman, Priscila Nice Mucha Huamán, Walter Eduardo Yllatopa Canales|, Julio Calidad de servicio Elementos tangibles Fiabilidad Capacidad de respuesta Seguridad, empatía https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y el posicionamiento de marca del Parque Nacional Tingo María, Huánuco. El estudio es de tipo aplicada, con nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo constituida por turistas que visitan el parque nacional Tingo María (n=244); los datos se recogieron mediante encuesta personal con interceptación en el parque nacional, se procesaron y analizaron mediante la estadística descriptiva y estadística inferencial no paramétrica de Rho de Spearman. Los resultados nos indican que existe una relación moderada entre la calidad del servicio y el posicionamiento de marca (Rho= 0,644; sig. =0.000). De los resultados del análisis descriptivo para las dimensiones de la calidad del servicio y el posicionamiento de marca el mejor valorado fue la seguridad con (rs=0,597) y lo menos valorado fue la fiabilidad con (rs=0.500). 2024-01-17T19:49:27Z 2024-01-17T19:49:27Z 2023 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.14292/2635 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf application/pdf application/pdf Universidad Nacional Agraria de la Selva PE Universidad Nacional Agraria de la Selva Repositorio Institucional - UNAS |
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