La gestión administrativa y la calidad de los servicios en la municipalidad distrital de Nuevo Progreso - San Martín
El objetivo de la investigación consiste en determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso. El estudio es de alcance correlacional, de corte transversal con enfoque cuantitativo. La población y el tama...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional Agraria de la Selva
2023
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14292/2519 |
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|---|---|
| author | Canal Lafosse, Alexis Frank |
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| description | El objetivo de la investigación consiste en determinar la relación existente entre la gestión
administrativa y la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso. El
estudio es de alcance correlacional, de corte transversal con enfoque cuantitativo. La población y
el tamaño de la muestra corresponde a los 22 trabajadores activos de la municipalidad en estudio.
Para el desarrollo de la investigación se apeló al método hipotético deductivo y la aplicación de la
técnica de la encuesta y la revisión documental para la recopilación de los datos, haciendo uso de
los instrumentos de cuestionario de encuesta y ficha de revisión documental. Los resultados indican
que, la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martín, se
clasifica como regular para el 68.2% de los trabajadores municipales, mientras que la calidad de los
servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso es regular para el 59.1% de los mismos.
Se concluye que, existe una relación directa y significativa de la gestión administrativa con la calidad
de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martín, con un coeficiente de
correlación R de Spearman de 0.655 y el coeficiente de determinación de 0.429. |
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| institution | Universidad Nacional Agraria de la Selva (UNAS) |
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| publishDate | 2023 |
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| spelling | UNAS25192024-06-09T22:42:05Z La gestión administrativa y la calidad de los servicios en la municipalidad distrital de Nuevo Progreso - San Martín Canal Lafosse, Alexis Frank Rengifo Rojas, Alex Política pública Planeamiento estratégico Administración municipal Presupuesto por resultados https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 El objetivo de la investigación consiste en determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso. El estudio es de alcance correlacional, de corte transversal con enfoque cuantitativo. La población y el tamaño de la muestra corresponde a los 22 trabajadores activos de la municipalidad en estudio. Para el desarrollo de la investigación se apeló al método hipotético deductivo y la aplicación de la técnica de la encuesta y la revisión documental para la recopilación de los datos, haciendo uso de los instrumentos de cuestionario de encuesta y ficha de revisión documental. Los resultados indican que, la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martín, se clasifica como regular para el 68.2% de los trabajadores municipales, mientras que la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso es regular para el 59.1% de los mismos. Se concluye que, existe una relación directa y significativa de la gestión administrativa con la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martín, con un coeficiente de correlación R de Spearman de 0.655 y el coeficiente de determinación de 0.429. 2023-09-04T17:00:27Z 2023-09-04T17:00:27Z 2022 info:eu-repo/semantics/masterThesis https://hdl.handle.net/20.500.14292/2519 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf application/pdf application/pdf Universidad Nacional Agraria de la Selva PE Universidad Nacional Agraria de la Selva Repositorio Institucional - UNAS |
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