La imagen corporativa y su relación con la satisfacción de usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A.C.-Juanjuí
La investigación se realizó en la ciudad de Juanjuí, provincia de Mariscal Cáceres, región San Martín. El objetivo del estudio fue determinar si existe correlación entre las variables Imagen Corporativa y Satisfacción de Usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A., La investigación es tipo básica, cor...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional Agraria de la Selva
2019
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14292/1570 |
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|---|---|
| author | Bravo Rengifo, Angela Alexandra |
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| description | La investigación se realizó en la ciudad de Juanjuí, provincia de Mariscal Cáceres, región
San Martín. El objetivo del estudio fue determinar si existe correlación entre las variables
Imagen Corporativa y Satisfacción de Usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A., La
investigación es tipo básica, correlacional (nivel descriptivo). Para la recolección de datos
se empleó el diseño no experimental de tipo transversal; para lo cual se utilizó como
instrumento de recolección de datos una encuesta, las respuestas fueron de tipo Likert,
aplicada a usuarios de la clínica (n=182) de usuarios. Para la variable asociada se
consideró 12 ítems y la variable de supervisión de 9 ítems. Para demostrar la hipótesis
planteada se realizó la prueba estadística Rho de Spearman. Los resultados revelan que
existe relación estadística positiva moderada entre la imagen corporativa y satisfacción
de usuario (Rho=0.487; P-valor=0.000< α=0.05). Aceptando la hipótesis alternante
formulada “Existe relación significativa entre la imagen corporativa y la satisfacción del
usuario de la clínica Gromel-Lab S.A.C.-Juanjuí”. |
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| publishDate | 2019 |
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| spelling | UNAS15702024-06-09T22:16:59Z La imagen corporativa y su relación con la satisfacción de usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A.C.-Juanjuí Bravo Rengifo, Angela Alexandra Mayta Molina, Carlos W. Imagen Corporativa Satisfacción de Usuario Servicio Comunicación Corporativa Identidad Visual La investigación se realizó en la ciudad de Juanjuí, provincia de Mariscal Cáceres, región San Martín. El objetivo del estudio fue determinar si existe correlación entre las variables Imagen Corporativa y Satisfacción de Usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A., La investigación es tipo básica, correlacional (nivel descriptivo). Para la recolección de datos se empleó el diseño no experimental de tipo transversal; para lo cual se utilizó como instrumento de recolección de datos una encuesta, las respuestas fueron de tipo Likert, aplicada a usuarios de la clínica (n=182) de usuarios. Para la variable asociada se consideró 12 ítems y la variable de supervisión de 9 ítems. Para demostrar la hipótesis planteada se realizó la prueba estadística Rho de Spearman. Los resultados revelan que existe relación estadística positiva moderada entre la imagen corporativa y satisfacción de usuario (Rho=0.487; P-valor=0.000< α=0.05). Aceptando la hipótesis alternante formulada “Existe relación significativa entre la imagen corporativa y la satisfacción del usuario de la clínica Gromel-Lab S.A.C.-Juanjuí”. Tesis 2019-10-16T18:29:06Z 2019-10-16T18:29:06Z 2019 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis BRAA_2019 https://hdl.handle.net/20.500.14292/1570 spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ application/pdf application/pdf Universidad Nacional Agraria de la Selva Universidad Nacional Agraria de la Selva Repositorio Institucional UNAS |
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