El desarrollo organizacional y la competitividad creativa en el área comercial del BCP – agencia Tingo María - Huánuco
El objetivo fue determinar la influencia de la competitividad creativa de los colaboradores del área comercial en el desarrollo organizacional del Banco de Crédito del Perú, agencia Tingo María, se aplicó un cuestionario de encuesta anónima con ítems mixtos (opción múltiple, Likert) en un momento...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional Agraria de la Selva
2019
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14292/1516 |
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| author | Vargas Tello, Anny Elizabeth |
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del área comercial en el desarrollo organizacional del Banco de Crédito del Perú, agencia
Tingo María, se aplicó un cuestionario de encuesta anónima con ítems mixtos (opción
múltiple, Likert) en un momento (diciembre 2017) en n=26 colaboradores. En el grupo
predominaron las mujeres (73,08%), con ≥ 6 a 11 años de servicios el 55,8%; edades entre
23-40 años (92,31%) y con ingresos mensuales promedio de s/.1001.00-3,000.00 soles, el
65,38%. Las técnicas estadísticas empleadas fueron la prueba “W” de Shapiro Wilk, el
coeficiente “r” de Pearson y la prueba “t” de Student. Los resultados indican: a) la
competitividad creativa de los colaboradores influye significativamente en el desarrollo
organizacional del Banco de Crédito del Perú (r=0,385; con p<0,016) pero explicando apenas
el 30,64% de su variación en el desarrollo organizacional (R2=0,8285) y la diferencia del
69,36% de cambios, se deben a otros factores tales como la orientación sistémica, la
actuación del líder como agente de cambio, la formación de equipos, la retroalimentación y
el aprendizaje experiencial; b) la competitividad creativa a nivel global no tienen diferencia
según el género (t=0,666; para p<0,512). Comparando entre las categorías de respuesta más
favorables, entre otros aspectos, los varones presentan mejores habilidades que las mujeres
para concretizar más rápido las ventas (71,4% vs 63,0%), que en habilidades empáticas para
resolver dificultades destacan ligeramente los varones respecto las mujeres (57,1% vs
52,6%). |
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