Med placering i hörnet : en studie om servicepunkter och governance
Uppsala kommun inledde under 2017 ett projekt för att etablera ett antal servicepunkter i kommunens landsbygdsområden. Konceptet och arbetet med servicepunkter är ett tydligt exempel på när governance används som styrmodell. Uppsatsen syftar därför till att undersöka hur governanceprocessen format a...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | M2 |
| Language: | Swedish Inglés |
| Published: |
SLU/Dept. of Urban and Rural Development
2021
|
| Subjects: |
| Summary: | Uppsala kommun inledde under 2017 ett projekt för att etablera ett antal servicepunkter i kommunens landsbygdsområden. Konceptet och arbetet med servicepunkter är ett tydligt exempel på när governance används som styrmodell. Uppsatsen syftar därför till att undersöka hur governanceprocessen format arbetet med servicepunkterna och på vilket sätt det bidragit till serviceutvecklingen i kommunens landsbygdsområden. Studien bygger på intervjuer med lokala projektledare från de olika servicepunkterna och den kommunala projektledaren samt observationer från hälften av de etablerade servicepunkterna. Samverkan inom ramen för projektet har till största del skett mellan kommunen och de lokala projektledarna, som fungerat som en informationsnod i respektive ort eller bygd. Det byråkratiska arbetet i projektet har å ena sidan omfattats av en del som upplevts som fri, den att ta fram servicepunktsavtal. Å andra sidan blir det tydligt att regleringen kring den offentliga upphandlingen upplevts som ett hinder, då den inte är anpassad efter governance som styrmodell. Kommunikationen mellan parterna, som en central del av governance, har förbättrats genom projektet samtidigt som vikten av tydlighet för att undvika missförstånd och besvikelse aktörerna emellan är klar. Servicepunkterna har bidragit till att stärka de praktiska och sociala dimensionerna av service samt den övergripande känslan av service. |
|---|