Análisis de la calidad en la implementación del Programa Pro Huerta (INTA- MDSN) en el Departamento 1º de Mayo, Chaco.
Tesis de maestría para obtener el grado de Magister en Ingeniería en Calidad presentada a la Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Resistencia el 11 de julio de 2024
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| Publicado: |
Facultad Regional Resistencia, Universidad Tecnológica Nacional
2024
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| institution | Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA -Argentina) |
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| spelling | INTA193112024-09-09T17:43:33Z Análisis de la calidad en la implementación del Programa Pro Huerta (INTA- MDSN) en el Departamento 1º de Mayo, Chaco. Bennasar Vilches, Mabel Paula Bernardis, Aldo Programas de Desarrollo Implementación Comunidades Rurales Extensión Agrícola Seguridad Alimentaria Servicios de Extensión Chaco Development Programmes implementation Rural Communities Agricultural Extension Food Security Advisory Services Quality Calidad ProHuerta 1º de Mayo, Chaco Tesis de maestría para obtener el grado de Magister en Ingeniería en Calidad presentada a la Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Resistencia el 11 de julio de 2024 La presente tesis se basó en el análisis de la calidad en la implementación de un programa de políticas públicas que aborda la seguridad alimentaria en el área de extensión rural y el servicio de asesoramiento rural, el Programa Pro Huerta (INTA- MDSN), en el Departamento 1ro. de Mayo, provincia del Chaco, República Argentina; considerando, además, la perspectiva de los usuarios para aumentar la satisfacción del cliente. El objetivo general fue analizar y medir la calidad en la implementación del Programa y sus efectos en el cumplimiento de los lineamientos planteados en él. La investigación fue del tipo descriptiva y el diseño fue no experimental transversal, utilizando variables cualitativas consideradas categóricas en el software InfoStat con el que fueron analizadas estadísticamente. Las dimensiones que distinguen a las variables en estudio fueron: la tangibilidad, la credibilidad, la capacidad de respuesta, el aseguramiento, la empatía, la expectativa creada ante el servicio de atención, la calidad del servicio de atención y el valor percibido sobre el servicio prestado en el marco de la ruralidad. Se realizaron encuestas tipo Likert con las distintas categorías de percepción, a 30 individuos beneficiarios para la recolección de datos. Para la triangulación, se efectuaron entrevistas a informantes calificados vinculados al Programa. Los resultados hallados indican que hay desvíos en la implementación afectando la eficacia y eficiencia, es decir, el desempeño global en el desarrollo de las actividades. Se concluye que las diferencias en las mediciones constituyen oportunidades de mejora y herramientas válidas para la toma de decisiones EEA Colonia Benetiz Fil: Bennasar Vilches, Mabel Paula. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA). Estación Experimental Agropecuaria Colonia Benítez; Argentina 2024-09-09T17:28:08Z 2024-09-09T17:28:08Z 2024-07-11 info:ar-repo/semantics/tesis de maestría info:eu-repo/semantics/masterThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion http://hdl.handle.net/20.500.12123/19311 http://hdl.handle.net/20.500.12272/11419 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) application/pdf Chaco .......... (province) (World, South America, Argentina) 1001195 Facultad Regional Resistencia, Universidad Tecnológica Nacional |
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