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1
Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
por Schnarch Kirberg, Alejandro.
Publicado 2011
Materias: “...Customer service....”
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2
Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
por Domínguez Gonzalo, Enrique.
Publicado 2014
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3
Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
por Peralta Montecinos, Jenniffer.
Publicado 2006
Materias: “...Business and Economics. Customer service....”
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4
La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente
por Méndez R., Julio César.
Publicado 2009
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5
Clínicas de venta para vendedores basado en ventas
Materias: “...Customer service....”
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6
Comunicación empresarial y atención al cliente
Materias: “...Customer service....”
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7
Cadenas de abastecimiento dinámicas (living supply chains) cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren /
por Gattorna, John.
Publicado 2009
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8
Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2016
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9
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245_3 /
Materias: “...Customer services....”
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10
Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2016
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11
Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2018
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12
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2018
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13
Documentación e informes en consumo : UF1756 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2018
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14
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
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15
Atención estratégica al cliente /
por Goodman, John.
Publicado 2014
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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2018
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Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2018
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18
Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario : UF0037 /
por Gago Muñiz, Marta.
Publicado 2012
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19
Atención básica al cliente : MF1329 /
por Arenal Laza, Carmen.
Publicado 2019
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20
Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio /
por Zapatero Álvarez, Ana Isabel.
Publicado 2013
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