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1
Comunicación empresarial y atención al cliente
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2
Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
por Schnarch Kirberg, Alejandro.
Publicado 2011
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3
Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
por Peralta Montecinos, Jenniffer.
Publicado 2006
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4
La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente
por Méndez R., Julio César.
Publicado 2009
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5
Cadenas de abastecimiento dinámicas (living supply chains) cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren /
por Gattorna, John.
Publicado 2009
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6
Clínicas de venta para vendedores basado en ventas
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7
Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
por Domínguez Gonzalo, Enrique.
Publicado 2014
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