El servicio centrado en el cliente cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios - Cottle, David W..; e-libro, Corp. (Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991)
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
Keywords: Satisfacción.; Administración financiera; Organizaciones; Marketing; Finance, Personal; Consumer satisfaction; Customer relations -- Management; Servicio al cliente; Clientes; Libros electrónicos.