Zamudio Igami, M. P., Cardoso Sampaio, M. I., & Santos Vergueiro, W. d. C. (2005). El uso del SERVQUAL en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información. Medellín: Universidad de Antioquia.
Citación estilo ChicagoZamudio Igami, Mery P., Maria Imaculada Cardoso Sampaio, y Waldomiro de Castro Santos Vergueiro. El Uso Del SERVQUAL En La Verificación De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Información. Medellín: Universidad de Antioquia, 2005.
Cita MLAZamudio Igami, Mery P., Maria Imaculada Cardoso Sampaio, y Waldomiro de Castro Santos Vergueiro. El Uso Del SERVQUAL En La Verificación De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Información. Medellín: Universidad de Antioquia, 2005.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.