Satisfacción de los clientes a través de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de Santo Domingo 2000-2003 - Jiménez Solano, Miguel Angel; e-libro, Corp. ([Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], 2009)
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
Keywords: Bancos -- Dirección.; Calidad total; Estrategias; Servicios bancarios; Consumer satisfaction; Total quality management; Direccion; Libros electrónicos.